Проведение тренингов в Астане и по всему Казахстану!

ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ, РАЗВИТИЕ РАЗЛИЧНЫХ НАВЫКОВ, ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ МОТИВАЦИИ, ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ

 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

    • личностный рост в компании;
    • повышение уровня мотивации сотрудников к достижению успеха и росту в компании;
    • формирование системного мышления и планирования в подходе к продажам;
    • развитие навыков эффективной коммуникации для достижения целей в переговорах с клиентом;
    • овладение технологиями увеличения объемов продаж;
    • техники привлечения новых клиентов;
    • навыки воздействия и противодействия при агрессивных (конфликтных) переговорах.

 

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ

Этап: Введение в тренинг

  • Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
  • Правила работы в тренинге
  • Цели и программа тренинга
  • Самопрезентация участников

Методы:

  • Мозговой штурм
  • Мини презентации
  • Сообщения тренера

Результаты:

  • Создание корпоративных групп
  • Запуск групповой динамики
  • Подготовка группы к эффективной работе в тренинге

Этап: Нацеленность на результат

  • Причины низких результатов
  • Ведущий стиль поведения
  • Мотивация, самомотивация
  • Мотивационные факторы и схема мотивирования
  • Уровень амбиций
  • Агрессия - как форма первенства на рынке (агрессивность не на окружающих, а на результат)

Методы:

  • Мини презентации
  • Мини-лекции тренера

Результаты:

  • Осознание причин нефункциональности
  • Повышение мотивации к достижению успеха
  • Осознание влияния внутренних и внешних стимулов на результаты
  • Техника выделения приоритетов

Этап: Развитие функциональности

  • Векторность ведущего мотива деятельности
  • Убеждения и установки, ведущие к результату
  • Алгоритм роста
  • Особенности и результативность индивидуальной работы и работы в команде
  • Самореализация в компании

Методы:

  • Мини презентации
  • Мини-лекции тренера

Результаты:

  • Мышление категориями результата, а не процесса
  • Повышение собственной эффективности
  • Осознание своей роли в команде
Просмотр и анализ учебного фильма
ВТОРОЙ ДЕНЬ

Этап: Системный подход к продажам

  • Системность в работе: каналы сбыта, категории клиентов, маршруты, карточка клиента
  • SMART анализ
  • Цели (краткосрочные, долгосрочные; цели компании - стратегия, тактика)
  • Планирование и подготовка (физическая и психологическая подготовка к переговорам)

Методы:

  • Мозговой штурм
  • Мини презентации
  • Мини-лекции тренера
  • Работа в малых группах
  • Упражнение

Результаты:

  • Методика подготовки к переговорам с различными типами клиентов
  • Формирование оптимального подхода к работе менеджера по продажам
  • Формирование системного мышления и планирования

Этап: Инструменты и техники работы

  • Этапы переговоров
  • Оценка ситуации (внутри офиса, снаружи)
  • Выход на лицо принимающее решение
  • Алгоритм переговоров
  • Установление личного контакта
  • Выявление потребностей
  • Техника формулирования точных вопросов для выяснения интересов и потребностей клиента
  • Универсальный блок вопросов

Методы:

  • Мини презентации
  • Работа в малых группах
  • Презентация результатов групповой работы

Результаты:

  • Отработка навыков присоединения и ведения
  • Навыки эффективной коммуникации
Обед

Этап: Технологии эффективной презентация продукции

  • Этапы презентации
  • Расстановка акцентов и приоритетов для клиента
  • Аргументация в пользу своего ассортимента
  • Преимущества товара
  • Активное использование собственных конкурентных отличий

Методы:

  • Мини презентации
  • Работа в малых группах
  • Презентация результатов групповой работы

Результаты:

  • Навыки проведения эффективной презентации
  • Наработка банка «аргументов»

Этап: Инструменты и техники работы

  • Техника построения и поддержания раппорта
  • Приёмы интуитивной диагностики ситуации переговоров
  • Анализ фасадных и скрытых намерений партнёра
  • Преодоление сомнений и отработка возражений
  • Закрытие продажи
  • Приёмы достижения согласия
  • Администрирование и Оценка

Методы:

  • Мини презентации
  • Работа в малых группах
  • Презентация результатов групповой работы

Результаты:

  • Отработка навыков присоединения и ведения

Этап: Навыки общения

  • Невербальное общение
  • Односторонняя и двухсторонняя коммуникация
  • Помехи в общении и в обмене информацией
  • Управление вниманием партнёра
  • Схема использования информации
  • Умение слушать

Методы:

  • Упражнения (в корпоративной группе, в малой группе)
  • Мозговой штурм
  • Мини-лекции тренера
  • Модерация на флип-чарте «Менеджер-клиент»
  • Работа в малых группах
  • Шеринг

Результаты:

  • Выработка навыка эффективного общения с клиентом
  • Навык установления доверительного контакта с клиентом
  • Формирование умения активного использования закрытых и открытых вопросов

Этап: Типы клиентов

  • Модели межличностных стилей
  • Определение типа клиента
  • Сильные и слабые стороны тех или иных типов клиентов
  • Особенности ведения переговоров с различными типологиями клиентов

Методы:

  • Тестирование
  • Работа в малых группах
  • Мини-презентации
  • Мини-лекция тренера
  • Шеринг

Результаты:

  • Формирование навыка выбора наиболее соответствующей тактики поведения в зависимости от типа клиента
  • Навык контроля над ситуацией во время общения с тем или иным типом клиента
Ужин

Этап: Поведение в конфликтных ситуациях

  • Типы «трудных» клиентов
  • Эмоции в переговорах
  • Стили ведения переговоров (сотрудничество или конфронтация)
  • Обработка жалоб и критики
  • Совместный поиск решения проблемы
  • Способы выхода из конфликтных ситуаций
  • Развитие инициативности и гибкости в работе с клиентами различных категорий
  • Тактики обслуживания «трудных» клиентов

Методы:

  • Мини-лекция тренера
  • Работа в малых группах
  • Мини-презентации
  • Шеринг

Результаты:

  • Закрепление навыка целенаправленного управления коммуникацией
  • Навык быстрого эффективного завершения визита
  • Навык эмоциональной стабильности

Этап: Подготовка к ролевым играм

  • Объяснение ролевых установок
  • Разделение на пары
  • Выбор типа клиента 

Методы:

  • Презентация тренера

Результаты:

  • Подготовка к ролевой игре, формирования комфортного психологического окружения, снятие стресса и напряжения
Просмотр и анализ обучающего фильма 

Этап: Ролевые игры

  • Анализ поведенческих и профессиональных навыков в общении с клиентом
  • Коррекция

Методы:

  • Видео съемка
  • Поэтапный анализ путем совместного просмотра ролевой игры

Результаты:

  • Формирование оптимального и системного подхода к продажам
  • Коррекция индивидуальных поведенческих установок

Этап: Способы достижения договоренности

  • Список разнообразных способов достичь согласия собеседника

Методы:

  • Лекция тренера
  • Ролевая игра с видеосъемкой
  • Анализ ролевой игры тренером и группой

Результаты:

  • Освоение навыка достижения согласия
Кофе-брейк

Этап: Работа с возражениями

  • Анализ возражений
  • Нужные - ненужные
  • Настоящие – ненастоящие
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Методика «Допустим»
  • Наработка «банка возражений»
  • Преобразование возражения в форму вопроса

Методы:

  • Мозговой штурм
  • Работа в малых группах
  • Мини-презентации
  • Мини-лекция тренера
  • Шеринг

Результаты:

  • Выработка алгоритма работы с возражениями
  • Умение определять реальность – нереальность возражения 
Кофе-брейк

Этап: Подведение итогов тренинга

  • Индивидуальные и групповые эффекты тренинга

Методы:

  • Шеринг
  • Заключительное слово тренера

Результаты:

  • Взаимообмен эффектами и личными результатами тренинга

Вручение сертификатов. Отъезд.

 

За дополнительной информацией вы можете обращаться по телефонам:

8 775 796 7443, 8 701 730 7763, 8 702 189 7721

Для руководителей:

Бизнес-тренера академии

Ахметжанова Айгерим Борибаевна

Руководитель Академии продаж. Эксперт-практик в области маркетинга, обучения, мотивации и развития персонала в сфере продаж.

 

 
gulnur01Салхадинова Гульнур Абаевна

Тренер, который ведет тренинги по увеличению продаж на казахском языке. Она может помочь увеличить прибыль в любой компании.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О ТРЕНЕРАХ АКАДЕМИИ

Подписка на рассылку

S5 Box