Типичные «симптомы», которые дадут понять, что необходим тренинг:

• Менеджерам по продажам не нравится совершать холодные звонки, или они боятся делать это
• Они не знают, что говорить по телефону
• Менеджеры считают, что эта технология неэффективна и отказываются от холодных звонков
• Они не знают, как заинтересовать собеседника продолжением разговора
• Большинство (более 70%) звонков потенциальным клиентам заканчиваются полной неудачей
• Менеджеры по продажам не могут разрешить большинство возражений потенциальных клиентов

Часто все трудности с холодными звонками решаются посредством обучения. Обучение может повысить компетентность менеджеров по продажам, снять с них тревожность перед холодными звонками и помочь им привлекать больше клиентов.

Я предлагаю Вам ознакомиться с описанием тренинга, который я провожу в компаниях, где менеджеры работают по технологии холодных звонков.

Цель тренинга:

Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании-заказчика, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого «холодного» контакта и телефонных переговоров

Аудитория тренинга:

Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра

Задачи тренинга:

1. Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга
2. Формирование четкого понимания технологии холодных звонков
3. Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону
4. Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника
5. Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков
6. Основные темы тренинга:
7. Особенности холодных звонков
8. Подготовка к холодным звонкам
9. Начало холодного звонка
10. Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
11. Презентация товара или услуги во время холодного звонка
12. Умение задавать вопросы.
13. Умение завершить звонок в свою пользу.

Тренинг длится 1-2 дня в зависимости от потребностей клиентов.

Все вопросы вы можете задать по тел: 8-701-730-77-63 

• < Назад
• Вперёд >