ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• Основы сервиса и этикета менеджера.
• Самомотивация. Выставляем цели.
• В Чем отличие профессиональной консультации и продающей консультации? Тренировка.
• Как «Нарядить» объект и его образ.
• Визуализация объекта для быстрой продажи.
• Правильный диалог вместо монолога. Тренировка
• Какие слова могут разрушить вашу сделку. Тренировка
• Конфликты и «трудные клиенты». Как лучше поступать?
• Влияние эмоций на процесс общения клиента с агентом недвижимости.
• Как влиять через общение: речь, интонации голоса, язык тела
• Как правильно задавать вопросы до презентации. Вопросные техники. Тренировка
• Самые распространенные «проколы» и «хитрости» агентов недвижимости.
• Как говорить клиенту то, что он хочет услышать. Тренировка
• 7 видов возражений. Что делать, если возникают стандартные возражения: «Дорого», «Денег нет» «А скидки есть?», «Я подумаю…”, и пр.
• Приемы работы с возражениями. Тренировка
• 5 «абсолютных запретов» при закрытии сделки.
• Методы завершений при сделках с недвижимостью.
• Ситуации на переговорах тренировка.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА: 16 – 24 часа

Тренинг «Техника продаж по типу клиента»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• Введение
• Четыре типа клиента. Их отличия. Тренировка
• Как отличать каждого клиента по разговору, манере держаться и одеваться. Тренировка
• Общая подготовка и разговор по телефону или при встрече. Тренировка
• Завоевание доверия. «Кнопка» каждого типа клиента. Тренировка
• Анализ потребностей покупателя. Что хочет каждый тип клиента. Тренировка
• Презентация для каждого типа клиента. Тренировка
• Работа с возражениями каждого клиента и завершения разговора. Тренировка
• Продолжение работы, сопровождение продажи. Как сопровождать каждый тип для постоянного удержания. Тренировка

Каждый тренинг сопровождается раздаточным материалом, минимум на 20 стр. и 30-50 тренировочных упражнений.